Piotr Kulczycki, Karina Daniel Metoda wspomagania strategii marketingowej operatora telefonii komórkowej Przegl±d Statystyczny, vol. 56, no 2, 2009, to appear
Abstract:
Przedmiotem prezentowanych badań jest zadanie wspomagania decyzji dotyczącego wyznaczenia strategii postępowania wobec klienta korporacyjnego - abonenta sieci telefonii komórkowej. Badania przeprowadzone zostały na rzeczywistej bazie danych, uzyskanej od jednego z polskich operatorów sieci GSM. Wzmiankowana strategia została okre¶lona z zastosowaniem metodyki statystycznych estymatorów jądrowych, wykorzystywanej do zagadnień wykrywania elementów nietypowych (odosobnionych), klasteryzacji i klasyfikacji. Z kolei elementy logiki rozmytej zostały użyte do oceny możliwych do zaproponowania kombinacji zniżek, natomiast teoria preferencji rozmytych została zastosowana przy wyznaczaniu wariantu postępowania jak najkorzystniejszego dla operatora w sensie maksymalizacji spodziewanego zysku.